車輛售后服務(wù)承諾

      車輛滿足TSG  Z0004-2007、TSG  Z0005-2007、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及GB/T 21268-2007的7.1條款等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

      乙方自交付車輛后經(jīng)甲方驗(yàn)貨并填寫產(chǎn)品移交憑證之日起計(jì)算5個(gè)自然日，作為提出產(chǎn)品質(zhì)量書面異議的期限，逾期或非書面提出異議，視為乙方所交付產(chǎn)品合格。車輛發(fā)生質(zhì)量問題，按乙方有關(guān)售后服務(wù)規(guī)定辦理。

      非乙方因素造成的產(chǎn)品故障，乙方不予承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

      電機(jī)、控制器、充電機(jī)和機(jī)械部分保修一年，電器保修半年，自驗(yàn)貨之日起計(jì)算，均按乙方車輛《使用及保養(yǎng)說明書》的保修規(guī)定辦理。

      電控如在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，甲方不得自行拆卸，否則乙方將不予保修，也不予承擔(dān)其他一切相關(guān)責(zé)任（包括直接責(zé)任和間接責(zé)任）。

      乙方提供隨車資料、隨車工具一套。（含車輛合格證，保養(yǎng)服務(wù)手冊(cè)，）

      運(yùn)輸方式為自提的，交貨地點(diǎn)在乙方工廠（或倉庫），貨在乙方工廠（或倉庫）交給甲方，乙方即完成交付，貨物毀損滅失風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。運(yùn)輸方式為代送的，貨交第一承運(yùn)人即完成交付，貨物毀損滅失風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)由甲方承擔(dān)。

      甲方自提車輛的，乙方不對(duì)貨物安全、運(yùn)輸時(shí)間及費(fèi)用結(jié)算等負(fù)責(zé)。甲方委托第三人到乙方自提車輛的，視為甲方自提車輛，第三人須向乙方提交甲方的授權(quán)委托書，授權(quán)委托書應(yīng)特別聲明，甲方與第三人之間因該授權(quán)委托關(guān)系而導(dǎo)致的任何法律糾紛與乙方無關(guān)

      本著"真誠優(yōu)良服務(wù)是對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷"的宗旨，我們通過完善的售后服務(wù)，樹立起良好的售后服務(wù)形象，為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。產(chǎn)品交付客戶時(shí)，我公司派員對(duì)使用者進(jìn)行駕駛，保養(yǎng)、維修以及電動(dòng)車的基本知識(shí)的培訓(xùn)。產(chǎn)品交付客戶后，我公司售后服務(wù)人員主動(dòng)走訪，消除故障隱患。產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司承諾市內(nèi)5小時(shí)，省內(nèi)12小時(shí)，省外24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，特快郵寄緊急配件

      湖北新眾珹汽車科技有限公司將為選擇本公司產(chǎn)品的用戶提供積極的服務(wù)和技術(shù)支持。對(duì)于用戶反饋的售后服務(wù)信息，本公司將及時(shí)處理。 
      本公司產(chǎn)品在規(guī)定使用條件和期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品因制造及材料質(zhì)量問題，造成各類故障或損壞零件，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零件，以確保用戶正常使用！

      公司建立了完善的售后服務(wù)體系，嚴(yán)格按售后制度履行服務(wù)。

      售后服務(wù)部設(shè)有專職服務(wù)工程師和熟練技工，指導(dǎo)幫助維護(hù)和維修的技術(shù)支持。

      車輛交付用戶時(shí)，為用戶免費(fèi)提供駕駛，保養(yǎng)、維修以及電動(dòng)車基本知識(shí)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，保證用戶相關(guān)人員充分掌握車輛各系統(tǒng)的性能，熟練管理和使用車輛。（嚴(yán)格尊照公司車輛交車培訓(xùn)流程，車輛交車確認(rèn)單執(zhí)行）    

      嫁接維護(hù)、維修技術(shù)，培養(yǎng)工作人員維護(hù)、獨(dú)立開展維修工作的能力，協(xié)助用戶做好車輛的維護(hù)、維修工作。

      產(chǎn)品交付用戶后，不定期進(jìn)行電話回訪，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除故障隱患；為用戶提供積極的服務(wù)和技術(shù)支持，對(duì)于用戶反饋的售后服務(wù)信息，公司將及時(shí)處理，以確保用戶正常使用。

      產(chǎn)品整車保修十二個(gè)月，在保修內(nèi)，凡是因非人為原因引起的產(chǎn)品故障，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修（工時(shí)費(fèi),配件，上門服務(wù)費(fèi)均免費(fèi)），免費(fèi)維修保修期滿后終生提供有償服務(wù)（詳見產(chǎn)品使用說明書)                                                    

       24小時(shí)救援服務(wù)電話027-8475 7757   手機(jī)： 189 6395 1297   網(wǎng)址：kdstudy.cn

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